En el ámbito de esta finalidad, los datos relativos a la utilización del servicio y los datos recogidos mediante sistemas automáticos de seguimiento y encuestas o cuestionarios serán utilizados para evaluar el funcionamiento de los servicios prestados por Buencoco y sus profesionales con vistas a su mejora y el nivel de satisfacción de los usuarios. Las encuestas de satisfacción de los usuarios se realizan de forma personalizada o anónima. En el primer caso, los datos se recogen y tratan exclusivamente en relación con la finalidad perseguida. La participación en todas las encuestas es voluntaria, por lo que al no participar puede oponerse a la recogida de datos personales. En el segundo caso, no se recogen datos personales.
La base jurídica del tratamiento radica, en el caso de los datos comunes, en el interés legítimo de Buencoco a que se refiere el Art. 6, co. 2, lett. f) del GDPR, atribuible en particular a la necesidad de mejorar los servicios ofrecidos a los usuarios.
Período de conservación: los datos se conservarán durante 36 (treinta y seis) meses a partir de la finalización de la cuenta de usuario asociada al interesado en la plataforma de Buencoco; los datos recopilados con sistemas de seguimiento automático se conservarán durante 24 meses a partir de cada evento de seguimiento individual.
¿Qué derechos puedes ejercer sobre tus datos personales?
✔ Derecho de acceso: tienes derecho a saber si las Sociedades tratamos o no tus datos personales y, en caso afirmativo, qué datos concretos tratamos y en qué condiciones (esto último se explica en la presente Política de Privacidad).
✔ Derecho de rectificación: tienes derecho a modificar aquellos datos que sean inexactos y a completar aquellos datos que estén incompletos. En todo caso, deberás indicar concretamente qué datos deseas modificar y acreditarlos debidamente.
✔ Derecho de oposición: en los supuestos legalmente previstos, tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que las Sociedades traten tus datos personales cuando la base legitimadora de dicho tratamiento de datos sea un interés legítimo de las Sociedades o el cumplimiento de una misión de interés público por parte de las Sociedades. En este caso, te recordamos que, si te opones a un tratamiento de tus datos personales que llevemos a cabo en las Sociedades sobre la base de tu consentimiento o en ejecución de un contrato del que seas parte, al hacer efectiva tu oposición, en las Sociedades no podremos llevar a cabo dicho tratamiento o ejecutar dicho contrato. Para todos aquellos tratamientos cuya finalidad sea la comercialización directa como, por ejemplo, el envío de boletines informativos, siempre podrás oponerte a los mismos y/o revocar tu consentimiento en cualquier momento.
✔ Derecho de supresión: tienes derecho a que las Sociedades supriman sin dilación indebida los datos personales que te conciernen, siempre que concurran determinadas circunstancias previstas en la normativa vigente aplicable. Que suprimamos tus datos personales no significa que los eliminemos de forma irreversible y definitiva, sino que los mantendremos debidamente bloqueados, es decir, de forma que se impida su tratamiento salvo para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas, y Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de este último. Transcurrido dicho plazo, los datos serán debidamente anonimizados o eliminados de forma definitiva.
✔ Derecho de portabilidad: tienes derecho a recibir y/o solicitar que los datos personales que te conciernen y que hayas facilitado sean transferidos a otro responsable del tratamiento distinto de las Sociedades. Las Sociedades recuerdan a los Interesados que solo es posible el ejercicio de este derecho cuando la base legitimadora para el tratamiento de sus datos personales sea la celebración de un contrato o el consentimiento del Interesado y el tratamiento se realice por medios automatizados.
✔ Derecho de limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar a las Sociedades que suspendan el tratamiento de tus datos en virtud del art. 18 del RGPD.
Dado que en las Sociedades disponemos de un proceso automatizado para asignarte en cada caso el Terapeuta que mejor se adapte a tus características y/o situación particular, siempre tendrás derecho a solicitar un cambio del Terapeuta que se te asigne.
Te recordamos que, en aplicación de la normativa vigente aplicable a la protección de datos de carácter personal, respecto de aquellos tratamientos de datos personales que llevemos a cabo en las Sociedades sobre la base legitimadora de tu consentimiento, tendrás derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento y libremente. No obstante, la retirada de tu consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos que hayamos realizado con anterioridad.
Puedes ejercitar tus derechos de forma gratuita, libre y en cualquier momento comunicándolo a las Sociedades mediante un correo electrónico dirigido a
dpo@unobravo.com /
mnicotra@legalmail.it identificando siempre claramente tu solicitud para que podamos gestionarla. Nuestro DPD procurará responderte siempre a la mayor brevedad posible, pero te recordamos que, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, disponemos de hasta un mes para tramitar tu solicitud.
Si tenemos dificultades para identificarte para reconocer el derecho que estás ejerciendo o tenemos dudas sobre la veracidad o legalidad de tu solicitud, podremos solicitarte que nos remitas algún documento identificativo con el fin de confirmar debidamente tu identidad o alguna explicación o información adicional para aclarar mejor la situación y/o el derecho ejercido y así poder gestionar correctamente tu solicitud. En el caso de que consideres que las Sociedades no han satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
https://www.aepd.es/es.
